Відправка
ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ
Усі замовлення обробляються протягом [1–2] робочих днів (за винятком вихідних та святкових днів) після отримання електронного листа з підтвердженням замовлення. Ви отримаєте ще одне сповіщення, коли ваше замовлення буде відправлено. У періоди високого попиту (акції, Black Friday або запуск нових колекцій) обробка замовлень може здійснюватися з невеликою затримкою.
ТАРИФИ ТА ОРІЄНТОВНІ ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ
Вартість доставки вашого замовлення буде розрахована та відображена під час оплати. Наразі ми здійснюємо доставку до наступних зон:
-
Доставка по материковій частині Іспанії (Península):
-
Стандартний тариф: [3,95 €] (Безкоштовно для замовлень на суму понад [50 €]).
-
Орієнтовний термін доставки: [24–48] робочих годин після обробки.
-
-
Доставка на Балеарські острови:
-
Стандартний тариф: [5,95 €].
-
Орієнтовний термін доставки: [3–5] робочих днів.
-
-
Доставка на Канарські острови, у Сеуту та Мелілью:
-
[Вкажіть, чи здійснюєте ви доставку сюди, або навпаки, що доставка до цих зон не проводиться].
-
САМОВИВІЗ (З МАГАЗИНУ АБО ПУНКТУ ВИДАЧІ)
Ви можете заощадити на вартості доставки, скориставшись безкоштовним самовивозом за адресою: Paraje El Badén, 44, 03300 Orihuela (Alicante). Після оформлення замовлення та вибору пункту «Самовивіз» під час оплати, ваше замовлення буде підготовлено протягом [1–2] робочих днів. Ми надішлемо вам електронний лист із інструкціями, коли замовлення буде готове до видачі.
ЯК ПЕРЕВІРИТИ СТАТУС ЗАМОВЛЕННЯ
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронне сповіщення від нас, яке міститиме номер відстеження для перевірки статусу посилки. Будь ласка, зачекайте 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною. Якщо ви не отримали замовлення протягом [5] днів з моменту отримання листа про відправлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою pedidos@museofficial.es, вказавши ваше ім'я та номер замовлення, і ми проведемо перевірку.
ДОСТАВКА НА ПОШТОВІ СКРИНЬКИ (APARTADOS DE CORREOS)
З міркувань безпеки транспортних компаній, з якими ми співпрацюємо, ми наразі не здійснюємо доставку на поштові скриньки. Необхідно надати дійсну фізичну адресу.
ПОШКОДЖЕННЯ ПІД ЧАС ДОСТАВКИ
MUSE FASHION & HEALTH SL не несе відповідальності за товари, пошкоджені або втрачені під час доставки. Якщо ви отримали замовлення пошкодженим, будь ласка, зверніться до транспортної компанії для подання претензії. Збережіть усі пакувальні матеріали та пошкоджені товари перед поданням скарги. Проте ми хочемо, щоб ваш досвід був ідеальним. Якщо замовлення прийшло пошкодженим, напишіть нам на pedidos@museofficial.es або зателефонуйте за номером +34 655 25 11 89 якнайшвидше, і ми постараємося допомогти вам у вирішенні цього інциденту.