Политика доставки

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Все заказы обрабатываются в течение [1–2] рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) после получения электронного письма с подтверждением заказа. Вы получите еще одно уведомление, когда ваш заказ будет отправлен. В периоды высокого спроса (такие как распродажи, Черная пятница или запуск новых коллекций) обработка заказов может занять чуть больше времени.

СТОИМОСТЬ И ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки вашего заказа будет рассчитана и отображена в момент оплаты. В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие регионы:

Доставка по полуостровной части Испании:

  • Стандартный тариф: [3,95 €] (Бесплатно при заказе на сумму свыше [50 €]).

  • Ориентировочный срок доставки: [24–48] рабочих часов после обработки.

Доставка на Балеарские острова:

  • Стандартный тариф: [5,95 €].

  • Ориентировочный срок доставки: [3–5] рабочих дней.

Доставка на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью:

  • [Укажите здесь, осуществляете ли вы доставку в эти регионы или нет].

САМОВЫВОЗ (ИЗ МАГАЗИНА ИЛИ ПУНКТА ВЫДАЧИ)

Вы можете сэкономить на стоимости доставки, воспользовавшись бесплатным самовывозом в нашем пункте по адресу: Paraje El Badén, 44, 03300 Orihuela (Alicante). После оформления заказа и выбора опции «Самовывоз» при оплате, ваш заказ будет подготовлен к выдаче в течение [1–2] рабочих дней. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями, когда ваш заказ будет готов.

КАК ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАКАЗА

После отправки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания, который можно использовать для проверки статуса отправления. Пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы информация об отслеживании стала доступной. Если вы не получили свой заказ в течение [5] дней с момента получения письма о подтверждении отправки, свяжитесь с нами по адресу pedidos@museofficial.es, указав ваше имя и номер заказа, и мы проведем расследование.

ДОСТАВКА НА ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ (P.O. BOX)

По соображениям безопасности транспортных компаний, с которыми мы работаем, в настоящее время мы не осуществляем доставку на абонентские почтовые ящики. Необходимо указать действительный физический адрес.

ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ДОСТАВКЕ

MUSE FASHION & HEALTH SL не несет ответственности за товары, поврежденные или утерянные во время транспортировки. Если вы получили заказ в поврежденном виде, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией для подачи претензии. Сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары до подачи претензии. Тем не менее, мы хотим, чтобы ваш опыт покупок был идеальным. Если ваш заказ пришел поврежденным, напишите нам на pedidos@museofficial.es или позвоните по телефону +34 655 25 11 89 как можно скорее, и мы постараемся помочь вам в решении этого вопроса.